L’app Intesa Sanpaolo Mobile è stata premiata nuovamente da Forrester per le sue funzionalità e customer experience.
Secondo il report della società di ricerca americana, la banca italiana si conferma ‘Overall Leader’ nella digital experience nell’area EMEA.
Gli esperti hanno valutato l’applicazione per smartphone di 10 banche nel mondo, riconoscendo in quella di corso Inghilterra l’esperienza utente e le funzioni migliori.
Il report Forrester
Il rapporto, intitolato “The Forrester Digital Experience Review™: EMEA Mobile Banking Apps, Q3 2023”, ha messo in luce come l’app di Intesa Sanpaolo stia diventando una potenziale “super-app”.
In particolare, il rapporto ha sottolineato l’eccellenza di Intesa Sanpaolo in diverse categorie cruciali, tra cui:
- gestione del conto (Account Management);
- gestione quotidiana delle finanze (Money Management);
- la ricerca (Search);
- la disponibilità di contenuti (Content);
- la prevenzione degli errori (Error avoidance).
I numeri dell’App Intesa Sanpaolo
Le cifre testimoniano l’impatto significativo dell’App Intesa Sanpaolo. Stefano Barrese, responsabile Divisione Banca dei Territori Intesa Sanpaolo, rivela che l’app per smartphone è:
- utilizzata da oltre 8 milioni di clienti;
- conta 1,8 miliardi di login all’anno;
- genera 168 milioni di operazioni transazionali.
Questi numeri evidenziano chiaramente la preferenza dei clienti per i servizi digitali offerti dall’istituto bancario.
Barrese ha sottolineato anche come questo confermi il percorso di trasformazione digitale intrapreso dall’istituto bancario, in linea con gli obiettivi delineati nel Piano di Impresa 2022-2025.
Percorso che, di recente, ha visto anche il lancio di Isybank, la banca 100% digitale di Intesa Sanpaolo.
Barrese ha evidenziato che l’app Intesa Sanpaolo è diventata uno strumento fondamentale per gli utenti, perché rappresenta oltre il 40% delle vendite totali della Banca dei Territori.
La maggior parte delle operazioni bancarie quotidiane, ma anche gli acquisti di prodotti e servizi digitali, passano ormai dalla questa applicazione.
