DOJO

Dojo è il nome della fintech fondata nel 2008 da George Karibian e Jan Farrarons, due imprenditori specializzati nella creazione di società fintech. È collegato all’azienda Paymentsense Ireland Limited, un istituto di moneta elettronica riconosciuto dalla Banca Centrale d’Irlanda.

Oggi la società conta più di 140.000 attività che la utilizzano, con milioni di transazioni elaborate al giorno e la presenza in Europa con una sede secondaria in Italia, attraverso la filiale Paymentsense Ireland Limited – italian branch, iscritta alla Banca d’Italia con il numero 18335 e con una sede a Milano

Pro e contro

Cosa offre

Dojo nasce per risolvere le principali criticità dei sistemi di pagamento per i piccoli e medi esercenti. L’offerta affronta problemi come le commissioni non allineate al modello di business e la necessità di semplificare l’organizzazione dei pagamenti e della cassa. 

La proposta di Dojo include sia hardware evoluti, con POS portatili multifunzione, sia un software gestionale in cloud per monitorare tutte le transazioni. L’intero sistema punta sulla personalizzazione, permettendo di creare un pacchetto su misura per ogni attività.

A chi si rivolge

Dojo è disponibile in Italia per tutte le partite IVA. Il servizio è pensato soprattutto per il settore della ristorazione, come ristoranti, pub e punti d’asporto, e per i negozi al dettaglio.

I terminali Dojo sono ideali anche per professionisti e freelance con partita IVA: i modelli portatili sono compatti e prevedono un canone mensile basato sul volume delle transazioni effettuate.

POS portatili

Dojo offre due POS: 

1. Dojo Pocket; 
2. Dojo Go.

Entrambi i dispositivi sono portatili, dotati di una SIM 4G integrata e di una connessione Wi-Fi. I POS Dojo possono essere sincronizzati fra di loro ed essere collegati a qualunque conto bancario aziendale intestato alla società che richiede il terminale. 

Per chi ha un conto business Tot, grazie alla partnership sottoscritta, c’è anche il vantaggio di un accredito in poche ore o al massimo entro il giorno successivo, compresi i festivi. 

Entrambi i terminali Dojo possono essere collegati a tutte le tipologie di sistemi di cassa. È però utile informare il servizio clienti Dojo su quelli in proprio possesso al fine di verificarne la compatibilità. 

I POS accettano i pagamenti con carta dei principali circuiti: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay, Maestro. Infine, sono abilitati ai pagamenti digitali tramite Apple Pay e Google Pay.

1) Dojo Pocket

Dojo Pocket è il terminale all-in-one progettato per ricevere pagamenti e prenotazioni in un unico strumento. Compatto, con un peso inferiore a 170 grammi, è grande quanto un cellulare, capace di stare comodamente in una tasca. 

È dotato di un ampio schermo touchscreen su cui è possibile gestire le varie funzionalità. Rispetto a un tradizionale terminale, sul Dojo Pocket possono essere aggiunti il catalogo prodotti e i piatti del ristorante. È così possibile effettuare le ordinazioni che verranno inviate direttamente in cucina. Inoltre, permette di emettere direttamente il conto e suddividerlo tra i clienti.  

Grazie all’app di gestione in cloud, il dispositivo è aggiornato in tempo reale su prodotti presenti in magazzino o piatti finiti, mantenendo così sempre il personale informato. Non ha una stampante fiscale, ma può emettere una ricevuta digitale oppure collegarsi al dispositivo Dojo Go.

2) Dojo Go

Dojo Go è un dispositivo portatile da banco, dotato di una batteria integrata che permette di spostarlo senza preoccuparsi dei fili. Include una stampante per l’emissione delle ricevute cartacee.

Inoltre, rispetto al Dojo Pocket, può ricevere le transazioni sia in modalità contactless sia tramite chip & PIN. L’ampio schermo touchscreen permette di gestire le singole funzioni, oltre a dare accesso all’app Dojo e alle diverse funzionalità per gestire scorte di magazzino o piatti del giorno.

App di gestione

L’app Dojo permette di monitorare in tempo reale i pagamenti, grazie a un sistema in cloud, da installare su qualunque dispositivo, su cui vengono registrate le transazioni di ogni POS. Grazie ad essa è possibile:

• controllare le transazioni effettuate con carta da qualunque terminale Dojo Pocket o Dojo Go;
• effettuare rimborsi per l’acquisto di prodotti;
• riconciliare le fatture emesse con i pagamenti effettuati;
• gestire il collegamento del dispositivo con i sistemi di cassa;
• verificare le ricevute emesse;
• ricevere l’avviso di bonifico istantaneo quando Dojo effettua i pagamenti sul conto aziendale. 

Dojo invierà le fatture mensili con il resoconto delle transazioni e delle commissioni applicate direttamente sull’app.

Piattaforma multivaluta

I POS Dojo sono abilitati ad accettare le transazioni in oltre 40 valute dei principali Paesi come: Stati Uniti, Regno Unito, Giappone, Sudafrica, Australia e Brasile. Quando un cliente effettua una transazione utilizzando una valuta locale, in automatico il POS effettuerà la conversione in euro, applicando una commissione minima variabile in base alla valuta. 

Per conoscere tutte le valute disponibili basta accedere alla home page di Dojo. Il servizio per adesso è riservato alle aziende che effettuano transazioni in un anno per 150.000€. Per quelle con importi inferiori è possibile attivarlo, previa consultazione con un consulente.

Costi

Apertura account	0€
Costo terminale Dojo	0€
Canone terminale	A partire dai 5€ in rapporto al volume delle transazioni
Commissione per carte presenti SEE	Personalizzabile
American Express	A partire da 1,99%
Tutte le altre carte	A partire da 1,99% + 0,95% + 0,23€ in base all’offerta
Pagamento con carta non presente	1% in aggiunta alle commissioni
Trasferimento sul conto con bonifico istantaneo	0€
App Dojo	0€
Conversione multivaluta	Tasso variabile in base alla valuta
Mancato utilizzo del servizo	0€

Dojo offre un sistema di costi personalizzabile. Non c’è un canone mensile per l’accesso al servizio o una spesa di attivazione. I terminali POS sono in comodato d’uso con un canone a partire da 5 € al mese in base al volume delle transazioni. 

Il piano commissionale è quindi unico per ogni azienda, ideato con un consulente Dojo prendendo come riferimento: tipologia di attività, fatturato mensile, circuito delle carte utilizzate. Sono però presenti dei costi fissi:

• per le carte emesse in UE, ma fuori dall’Irlanda, c’è una commissione dello 0,5% ad operazione, che sale all’1% per i pagamenti senza carta presente;
• per le carte extra UE presenti la commissione è di 0,95% + 0,13€, incrementata al 1,45% + 0,13€ per i pagamenti con carta non presente.

L’app Dojo non ha costi, mentre per le operazioni in valute diverse si applica una commissione di cambio variabile in base alla singola valuta.

Come registrarsi

Per registrarsi a Dojo, basta accedere al sito ufficiale in italiano e seleziona la voce “Inizia”. Si verrà così condotti a un modulo di contatto dove inserire:

• nome e cognome del legale rappresentante;
• e-mail e numero di telefono;
• fatturato mensile stimato;
• nome dell’attività.

Entro poche ore, o al massimo un giorno, si verrà contattati da un consulente Dojo per analizzare le necessità aziendali, come il numero di dispositivi e il volume delle transazioni. Si otterrà così una proposta personalizzata con i costi mensili e le commissioni. Dopo l’accettazione, i terminali saranno spediti entro 5-10 giorni lavorativi.

Sono previsti inoltre dei vantaggi specifici: chi possiede un conto business Tot può accedere a una promozione dedicata. Se invece si decide di passare a Dojo da un altro fornitore, l’azienda si occuperà della chiusura del vecchio contratto e rimborserà le eventuali penali di cancellazione fino a un massimo di 1.500€.

Assistenza

Per qualunque informazione su come funziona Dojo è possibile rivolgersi al numero 02 40130256, dalle 08:00 alle 18:00. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì. 

In caso di assistenza tecnica per un dispositivo o per specifiche transazioni, si può utilizzare il medesimo numero con un’assistenza dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 23:00. Per domande e informazioni generiche è disponibile anche una sezione FAQ completa o un contact form. Tutta la piattaforma è in italiano.

FAQ