Flatpay è una società danese nata nel 2022 che offre un dispositivo POS gratis, servizi di cassa e soluzioni di pagamenti online. Oggi conta più di 50.000 clienti tra piccole e medie imprese (PMI) in tutta Europa compreso in Italia, in cui ha una sede a Milano.
L’offerta di Flatpay POS include oltre ai terminale di pagamento un software gestionale, assistenza 24/7 e personalizzazione dei piani tariffari.
Caratteristiche tecniche
Il POS di Flatpay è la versione PAX A920 Pro, rilasciato dalla società Pax, leader al mondo nella creazione di terminali di pagamento. È un terminale portatile con ampio schermo touch screen da 5,5 pollici con cui accedere a tutte le singole funzionalità dello strumento e la possibilità di installare diverse app per la gestione.
La connessione è tramite una SIM dati (già inclusa) o Wi-Fi. Integra una stampante per ricevute fiscali cartacee, con l’opzione di inviarle anche via e-mail.
Flatpay non offre un IBAN bancario, ma permette di collegare il terminale a qualunque conto aziendale su cui vengono accreditati i pagamenti. Inoltre la società non entra in possesso dei fondi del cliente. Per gestire i trasferimenti di denaro si avvale di partnership con società di acquiring specializzate. Il terminale rispetta le normative fiscale italiane con l’invio dei corrispettivi in automatico.
Pagamenti abilitati
Il terminale Flatpay riceve i pagamenti contactless con carte di debito, di credito e prepagate rilasciate dalle principali società emittenti, tra cui Mastercard, Visa, Maestro e American Express. Il POS è abilitato anche alle transazioni con Chip & PIN.
Inoltre, accetta le operazioni con smartphone con Apple Pay e Google Pay e quelle tramite wallet digitale. Il dispositivo è abilitato ai pagamenti senza carta presente, tramite il sistema Pay by Link. Grazie ad esso è possibile ricevere un pagamento online in pochi passaggi basta:
- creare il link di pagamento sul portale Flatpay;
- inviarlo tramite WhatsApp, e-mail o SMS al cliente.
L’utente è guidato al completamento dell’operazione online con cui potrà pagare con carta di credito, di debito o prepagata in completa sicurezza. Tramite il software collegato sono visualizzabili in tempo reale tutte le transazioni, lo storico delle operazioni, con l’opzione di richiedere un report per una specifica giornata.
Include anche la funzionalità mance, con cui aggiungere al costo della transazione anche una somma per i dipendenti e quella di rimborso di un acquisto.
Funzionalità di cassa
La gestione della propria attività è semplificata grazie al sistema Cassa Integrata Standard e Premium. È un pacchetto con un costo aggiuntivo che include hardware e software:
- POS Flatpay;
- tablet digitale Lenovo;
- stampante per le ricevute fiscali;
- cassetto in metallo con chiusura a chiave.
Oltre all’hardware si aggiunge un software di cassa con cui personalizzare prodotti e categorie, disponibile in diverse lingue compreso l’italiano. La gestione dei pagamenti e delle prenotazioni è semplificata e automatizzata grazie a una serie di strumenti come: organizzazione dei tavoli, divisione del conto, sconti e mance, gestione dei contanti, rimborsi, invio della ricevuta, monitoraggio dei flussi di cass .
Costi e limiti
| Costi | |
| Tipologia | Portatile |
| Costo terminale | 0€ |
| Canone mensile POS | 0€ |
| Emissione carta di debito | – |
| Trasferimento su conto | 0€ |
| Commissioni di pagamento carta presente | |
| Carte privati SEE | 1,49% |
| Carte Business Dom & SEE | 1,49% |
| American Express | 1,49% |
| Tutte le altre carte | 1,49% |
| Commissioni di pagamento carta non presente | |
| Carte personali SEE | 1,99% |
| American Express | 1,99% |
| Tutte le altre carte | 1,99% |
| Pagamenti MO/TO | 1,99% |
| Trasferimenti bancari in uscita | |
| Bonifico SEPA e Istant | 0€ |
| Trasferimento in valute nei Paesi SEE | 0€ |
| Altri costi | |
| Commissione di inattività | 50€ per volume mensile sotto <2000€ |
| Mancato utilizzo POS | 50€ per volume mensile sotto <2000€ |
| Notifica via SMS pagamenti | 0€ |
| Estratto conto cartaceo | 0€ |
| Estratto conto digitale | 0€ |
Il terminale POS Flatpay è in comodato d’uso gratuito: non c’è un un costo di acquisto o di utilizzo, ma rimane di proprietà della società Flatpay. In caso di recesso dal contratto, dovrà essere restituito entro 10 giorni, per evitare eventuali penali.
È senza canone mensile con un’unica commissione fissa pari all’1,49% per le transazioni con carta, che sale a 1,99% per quelle tramite Pay-by-link.
È prevista anche una tariffa personalizzata dedicata alle aziende che hanno un volume di operazioni mensili elevato, da concordare con il servizio clienti.
L’accredito sul conto corrente aziendale di riferimento è entro le 24 ore senza commissioni. In caso di inattività e di un fatturato mensile al di sotto dei 2.000€ di transazioni c’è una penale di 50€ al mese.
Ricordiamo che la sottoscrizione del contratto prevede un minimo di 36 mesi in cui non è possibile recedere. Una volta trascorso, il cliente può annullare il contratto con un preavviso di 30 giorni.
Il pacchetto cassa ha una versione Standard con un costo di 1.995€, una tantum, per i dispositivi hardware e una commissione fissa di 1,69% per qualunque transazione. È presente anche una versione più evoluta, la Premium, con tablet e sistema di cassa automatizzato con un costo una tantum di 2.995€ e commissione di 1,69%, qualunque sia lo strumento di pagamento utilizzato.
Per tutti i prodotti è possibile subito simulare online un calcolo ipotetico dei risparmi rispetto ad altri servizi di POS.
Come richiedere il terminale
Per richiedere un terminale Flatpay basta contattare il servizio clienti al numero 02 8736 2425, a cui risponderà un consulente che valuterà, in base all’attività, quale offerta è la più adatta. In alternativa si può simulare un preventivo rispondendo ad alcune domande e compilando un form di contatto: si verrà richiamati dal servizio clienti entro massimo 24 ore.
La consulenza è a costo zero e senza impegno. Al termine della telefonata si riceve un preventivo via e-mail. Una volta accettato, verrà fissato un appuntamento con un tecnico di Flatpay per l’installazione del POS e di eventuali dispositivi richiesti, come il sistema di cassa.
Assistenza
Per le informazioni generali sulle funzionalità del servizio Flatpay POS è accessibile una sezione Helpdesk con tutte le principali domande e risposte.
In caso di assistenza specifica è disponibile un customer service via:
- telefono: 02 8736 2425;
- e-mail: [email protected].
