Immagina questa scena: sei al supermercato, hai finito di fare la spesa, ti avvicini alla cassa, inserisci la carta e il POS restituisce l’errore PAN invalido. Oppure, peggio, stai cercando di concludere un acquisto online e appare lo stesso messaggio d’errore.
Se è capitato anche a te, potresti esserti chiesto cos’è esattamente il codice PAN e perché può risultare “non valido” durante una transazione.
In questa guida faremo chiarezza su cosa significa “PAN”, dove trovarlo sulla tua carta, a cosa serve e soprattutto come risolvere il problema di un “PAN invalido”.
Cos’è il codice PAN?
Il codice PAN è il numero principale a 16 cifre che identifica la tua carta di credito, debito o prepagata. PAN è l’acronimo di “Primary Account Number” e rappresenta una sorta di codice di riconoscimento per la tua carta.
È simile a una targa: identifica univocamente la tua carta e consente di collegarla al tuo conto corrente bancario o al saldo prepagato.
Di solito il PAN è composto da 16 numeri, anche se può variare leggermente in base all’istituto bancario o al tipo di carta.
Le prime cifre del PAN indicano la rete di pagamento (come Visa o Mastercard), mentre le successive identificano la tua banca e il tuo conto. L’ultima cifra è un “numero di controllo” che aiuta a verificare la correttezza del PAN durante le transazioni.
A cosa serve il codice PAN?
Ogni volta che usi la tua carta per un pagamento, sia in negozio che online, il sistema legge il PAN per identificare la tua carta e autorizzare la transazione. Dato che è il principale identificativo della tua carta, è ciò che collega la tua carta al conto bancario o al saldo prepagato.
Quindi funziona come una chiave di accesso che consente al sistema di capire chi sei e a quale conto la carta è associata. Attraverso il PAN le banche e i negozi autorizzano i pagamenti e riconoscono in modo univoco la carta.
Durante la transazione il sistema verifica automaticamente la validità del PAN per evitare errori e tentativi di frode. E proprio per questo, a volte, può capitare che risulti invalido.
Dove si trova il codice PAN
Il codice PAN è sempre stampato sul fronte o retro della carta, solitamente in rilievo sulle carte di credito, ed è ben visibile perché è il numero più lungo sulla carta.
Per capirci ancora meglio, è il numero che devi inserire quando usi la carta per un pagamento online (POS virtuale al momento del checkout), insieme al nome del titolare, alla data di scadenza e il CVC.
Anche sugli scontrini emessi dal POS, quando fai un acquisto in negozio, noterai che il PAN appare in forma parziale: vedrai solo le ultime quattro cifre, mentre il resto è coperto da asterischi per proteggere la tua privacy e sicurezza.
Questo garantisce che, anche se qualcuno vedesse il tuo scontrino, non potrebbe risalire al numero completo della tua carta.
PAN su scontrino POS
Quando fai un pagamento con carta in negozio, il terminale POS emette uno scontrino. Questo scontrino può riportare un numero parziale del PAN, cioè del numero identificativo della tua carta.
Di solito vedrai solo le ultime quattro cifre, mentre le altre sono nascoste da asterischi o trattini per proteggere la tua privacy.
Non c’è niente di cui preoccuparsi: è normale e serve solo a confermare che il pagamento è stato fatto con la tua carta, senza mostrare il numero completo.
Errore “PAN Invalido”: cosa vuol dire?
Uno dei problemi più comuni che può verificarsi durante un pagamento è l’errore “PAN invalido”. Questo messaggio compare quando il sistema non riconosce il codice PAN come corretto, quindi non abbinato a una carta.
Le cause possono essere diverse. In molti casi, si tratta semplicemente di un errore di digitazione: inserire anche una sola cifra sbagliata può far apparire questo messaggio.
In altri casi il problema può essere carta scaduta o bloccata. Quando la carta ha superato la data di scadenza, il sistema non la riconosce più come valida e non autorizza i pagamenti. Stesso discorso se la banca ha bloccato temporaneamente la carta per motivi di sicurezza.
Se il problema accade mentre stai cercando di completare un pagamento all’estero o online, potrebbe anche dipendere da limitazioni sulla tua carta, che potrebbe non essere abilitata per alcune transazioni.
A volte, infine, l’errore “PAN invalido” è legato a problemi tecnici del POS o del sistema online, soprattutto se c’è un’interruzione temporanea o un errore di rete.
Come risolvere
Se sul display del POS appare PAN invalido, controlla per prima cosa il numero che hai inserito. Le cifre sono corrette? Ci sono errori di battitura?
Poi, verifica anche la data di scadenza della carta, perché una carta scaduta o bloccata non ti permetterà di pagare. Servirà il supporto della tua banca per essere sostituita o riattivata.
Se dopo questi controlli il problema persiste, contatta la tua banca: potrebbero esserci limitazioni o blocchi temporanei che la banca stessa può risolvere per te.
Prova a utilizzare un’altra carta o selezionare un metodo di pagamento alternativo (Bancomat, Maestro, ecc.), se disponibile. Se anche con un’altra carta l’errore persiste, potrebbe anche essere un problema del POS.
PAN non valido – FAQ
Il codice PAN è sempre il numero lungo che trovi sul fronte della tua Postepay, indipendentemente dal tipo di carta (bancomat, carta di debito o carta di credito). È il numero principale che devi usare per i pagamenti online o le transazioni.
Per motivi di sicurezza, gli scontrini mostrano solo le ultime quattro cifre del PAN e nascondono le altre cifre con asterischi. Così, anche se qualcuno trovasse il tuo scontrino, non potrebbe risalire al numero completo della tua carta.
Per controllare che il PAN sia corretto basta assicurarsi che il numero stampato sulla carta sia completo e leggibile. Se hai dubbi puoi chiedere alla tua banca di verificare lo stato della carta.
