Quando utilizzi una carta Postepay (standard o Evolution) per fare acquisti o inviare denaro può capitare di ricevere un errore chiamato Codice CC1.
Questo messaggio compare quando c’è un problema con una transazione non riuscita con la Postepay, come un pagamento o un trasferimento di denaro. Oppure può capitare anche durante i pagamenti peer-to-peer (P2P) o altre operazioni online.
Vediamo cosa indica e come si può risolvere.
Codice CC1 Postepay: cos’è
Il codice errore CC1 segnala che qualcosa non ha funzionato durante la transazione con una Postepay. Quando paghi online o in negozio usando la carta delle Poste, può succedere che qualcosa vada storto e sul display del POS (virtuale o fisico) compaia la dicitura “operazione non andata a buon fine – codice CC1 BancoPosta” oppure “Transazione non riuscita”.
Le cause possono essere varie, dalle più semplici (ad esempio il saldo insufficiente) a situazioni più complesse, come un blocco di sicurezza della carta.
Perché la Postepay viene rifiutata
Ci sono diversi motivi per cui una Postepay viene rifiutata. I più comuni possono essere:
- Saldo insufficiente;
- Carta bloccata o scaduta;
- Problemi di connessione;
- Dati inseriti in modo errato.
Una delle ragioni più ricorrenti dell’errore CC1 è che sulla tua Postepay (sia standard che Postepay Evolution) non ci sono abbastanza fondi per completare la transazione. Controlla sempre il tuo saldo prima di effettuare un pagamento, se non ci sono fondi ricarica la Postepay e prova di nuovo.
Se la tua carta è scaduta o bloccata per motivi di sicurezza, le transazioni verranno automaticamente rifiutate e anche in questo caso può ripresentarsi l’errore. Puoi verificare lo stato della carta tramite l’app Postepay o contattando il servizio clienti Postepay:
- numero verde 800.003.322 (dall’Italia);
- +39 02.8244.33.33 (dall’estero).
A volte l’errore può essere causato da problemi di connessione tra il sistema di Poste Italiane e la tua banca, o tra l’app e la rete internet. Controlla se sei connesso a internet e prova a ripetere l’operazione.
Ultimo caso: se inserisci un dato sbagliato durante la transazione (ad esempio un PAN invalido, il CVV o la data di scadenza della carta), il sistema potrebbe rifiutare l’operazione.
Come risolvere il codice errore CC1
Se ti trovi davanti a un errore codice CC1 e vuoi risolverlo prova questi semplici passaggi:
- Controlla il saldo;
- Verifica i dati inseriti;
- Usa una connessione stabile;
- Riavvia o aggiorna l’app Postepay;
- Contatta il servizio clienti Postepay.
Prima di tutto, assicurati di avere abbastanza fondi sulla tua Postepay. Puoi controllare il saldo direttamente dall’app o dall’area personale sul sito di Poste Italiane.
Se stai facendo una transazione controlla di aver inserito tutti i dati correttamente. Anche un piccolo errore può bloccare l’operazione.
A volte, l’errore può dipendere dalla connessione. Prova a chiudere e riaprire l’app Postepay e assicurati di avere una connessione internet stabile.
Se stai usando l’app Postepay, verifica che sia aggiornata. Le versioni obsolete possono avere bug che generano errori come il codice CC1.
Se non riesci a risolvere il problema, chiama il numero verde Postepay (800.00.33.22 dall’Italia, +39 02 8244 33 33 dall’estero) per ricevere assistenza. Gli operatori ti aiuteranno a capire il motivo dell’errore e, se necessario, a sbloccare la carta.
FAQ – Codice CC1 Postepay
Se non riesci a inviare soldi con Postepay Evolution, controlla il saldo e verifica che i dati siano corretti. Assicurati che la tua carta non sia scaduta o bloccata. In caso di dubbi, contatta il servizio clienti Postepay.
L’errore “Transazione non riuscita” con Postepay può dipendere da vari fattori, come saldo insufficiente, carta bloccata o problemi di connessione. Verifica tutti questi elementi e, se il problema persiste, chiama il numero verde Postepay per assistenza.
Per verificare se la tua Postepay è bloccata, puoi provare ad effettuare un piccolo acquisto o a visualizzare il saldo. In alternativa, contatta il servizio clienti Postepay che ti confermerà lo stato della carta.
Il codice BB1 su Postepay è un messaggio di errore simile, che può apparire durante una transazione.
Il costo della Postepay Digital senza IBAN è di 0,00 euro all’emissione e non ha canone annuo. Le carte Postepay con IBAN invece hanno un costo di 5,00 euro all’emissione e di un canone annuo di 15,00 euro.
