Mercoledì 25 ottobre, Unicredit ha presentato Buddy R-Evolution, l’evoluzione di Buddybank, un ambizioso progetto fintech datato 2017.
Il lancio di Buddy R-Evolution, programmato per il 2024, potrebbe segnare un passo importante nell’ambito della trasformazione digitale bancaria.
Il progetto mira ad offrire ai clienti Unicredit una filiale remota tramite una piattaforma digitale ricca di servizi, ma anche un guanto di sfida ad Isybank di Intesa Sanpaolo e a tutti gli altri competitor presenti sul mercato.
Il debutto di Buddy R-Evolution e la sfida ad Isybank di Intesa
In una nota ufficiale di Unicredit, Buddy R-Evolution è stato presentato come una nuova filiale remota che offre ai clienti una piattaforma digitale tecnologicamente avanzata, con la quale potranno accedere digitalmente a tutti i servizi bancari, ovunque essi siano.
Questo progetto rappresenta un passo audace verso il futuro del settore bancario, promettendo soprattutto una maggiore flessibilità e gestione delle proprie finanze.
Mentre Intesa Sanpaolo sta conducendo la migrazione dei suoi clienti sulla nuova piattaforma bancaria Isybank, Unicredit risponde con Buddy R-Evolution.
Tempistiche del lancio di Buddy R-Evolution
Buddy R-Evolution sarà pienamente operativo nel corso del primo trimestre del 2024. Questa filiale digitale si affiancherà in modo complementare alle filiali fisiche, al call center e ai servizi online e mobile già offerti da Unicredit.
I clienti avranno la possibilità di scegliere tra diverse modalità di interazione, che includono:
- una chat operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
- una consulenza personale con uno dei 750 agenti finanziari di Unicredit, la cui disponibilità supererà i limiti dell’orario di lavoro tradizionale.
Inoltre, i clienti potranno accedere a servizi di consulenza professionale in ambito immobiliare attraverso la rete di Unicredit Subito Casa.
Questa iniziativa si allontana dal semplice concetto di digital banking per offrire una soluzione completa a coloro che desiderano un’esperienza bancaria più personalizzata e adattabile alle proprie esigenze.
Gli obiettivi del piano di trasformazione digitale
Buddy R-Evolution è solo uno dei tasselli del piano di trasformazione digitale di UniCredit Unlocked, che si basa su notevoli investimenti in cloud, dati ed intelligenza artificiale.
Il CEO Andrea Orcel ha sottolineato che Unicredit sta cercando di ampliare l’accesso alla banca, anziché mirare a un determinato target di clientela.
Questo approccio inclusivo mira a non privilegiare un canale rispetto a un altro, evidenziando l’importanza di offrire una gamma completa di servizi ai clienti.
Unicredit potrebbe persino considerare acquisizioni di fintech o di altre società specializzate per arricchire ulteriormente l’offerta digitale.
Questa strategia ambiziosa riflette la determinazione della banca a restare al passo con l’evoluzione tecnologica del settore finanziario.
Crescita di Buddybank e prospettive future
Buddybank ha mostrato una crescita significativa nel corso degli anni, con un aumento annuale di 80-90mila clienti, portando il totale a oltre 400mila.
Con il lancio di Buddy R-Evolution, Unicredit si aspetta un ulteriore incremento nei prossimi anni, accelerando la sua trasformazione digitale per offrire ai clienti una soluzione bancaria innovativa e completa.
